A Bebê Buá mantém uma política de troca/devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.
Verifique abaixo como fazer.
1 – DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA DA COMPRA: As devoluções por desistência da compra só serão aceitas quando:
a) A solicitação for feita através do link Atendimento ao Cliente, na página inicial da Bebê Buá, ou em contato através do e-mail
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em até 07 dias corridos após o recebimento do produto, conforme normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor)
b) Não haja violação da embalagem e/ou do lacre, ou qualquer indício de uso do produto.
c) O produto esteja acompanhado de sua respectiva Nota Fiscal, na Embalagem Original e acompanhado de todos seus acessórios e manuais se houver.
Restituição do Valor Pago: Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra.Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno pode ocorrer conforme as parcelas escolhidas no ato da compra.Em todos os casos a restituição/estorno do valor pago ocorrerá em 10 dias úteis, após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela Bebê Buá. Não haverá restituição do valor do frete.Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita.Nesse caso o produto será devolvido ao cliente com a carta / laudo da reprovação, sem direito de substituição.No caso de devolução o envio do produto é por conta do cliente.
2 - DEVOLUÇÃO POR DEFEITO: Caso seja constatado algum tipo de vício no produto que o torne impróprio, inadequado, ou lhe diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pelo atendimento ao consumidor. Quando do recebimento do produto pelo cliente, se forem constatados danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade, o cliente deverá entrar em contato IMEDIATAMENTE pelo e-mail
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. Obs: Caso a mercadoria se encontre com o lacre violado não será aceita.• O custo do envio do produto na primeira troca do pedido, fica por conta da Bebê Buá.As devoluções para troca por defeito de Produto só serão aceitas caso:
a) O cliente já tenha informado a central de atendimento da Bebê Buá pelo e-mail
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do ocorrido.
b) O produto esteja acompanhado de uma das vias da nota fiscal, e na embalagem original.
c) O produto esteja acompanhado de seus manuais, certificados e acessórios, se houver.
